خلال هذا الجزء سيتعرف المتدرب على :
- تعريف الجودة
- معنى ISO وعائلة المواصفة ISO 9000
- من هو اختصاصي الجودة والهيكل التنظيمي لإدارة الجودة
- أهمية تطبيق الجودة في المؤسسات والحصول على شهادة ISO 9001
- مبادئ الجودة وفق المواصفة ISO 9001
- متطلبات المواصفة ISO 9001
فتح التعرف على المواصفة ISO 9001